9月28日，中國銀行發(fā)布公告稱，該行已啟動“繽紛生活”App服務(wù)遷移，“繽紛生活”App全部功能將逐步遷移至“中國銀行”App。遷移完成后，“繽紛生活”App將停止下載注冊，并逐步關(guān)停服務(wù)。據(jù)梳理，自2024年以來已有十余家銀行密集關(guān)停獨(dú)立APP，其中信用卡類與直銷銀行類應(yīng)用成為整合重災(zāi)區(qū)。
國有大行的整合動作頗具風(fēng)向標(biāo)意義，除中行外，其他機(jī)構(gòu)或已落地整合方案，或通過功能優(yōu)化釋放“瘦身”信號。在股份行中，渤海銀行已于2024年12月30日完成信用卡APP關(guān)停，功能全部遷移至主APP信用卡板塊，其公告早在當(dāng)年5月便提前半年公示過渡期安排，為行業(yè)提供了可復(fù)制的操作模板。而在國有六大行內(nèi)部，整合趨勢同樣清晰：建設(shè)銀行雖暫未關(guān)停獨(dú)立的“建行生活”APP，但在2024年底上線的手機(jī)銀行2025版中，已強(qiáng)化與“建行生活”的融合聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)用戶體系互通、權(quán)益共享；工商銀行則早在2021年便終止運(yùn)行多個總行級冗余APP，將“中國工商銀行電子銀行”公眾號整體遷移至“中國工商銀行客戶服務(wù)”公眾號，實(shí)現(xiàn)服務(wù)入口集中化。值得注意的是，民生銀行也于2024年12月通過董事會決議，調(diào)整信用卡分中心設(shè)置，為后續(xù)APP整合奠定組織基礎(chǔ)。
地方銀行與直銷銀行領(lǐng)域的整合更為密集。上海農(nóng)商銀行早在2024年7月便完成信用卡App的整合工作，成為區(qū)域銀行中首批“吃螃蟹”的機(jī)構(gòu)；四川農(nóng)信的“興川信用卡 App”于同年10月31日停止服務(wù)，功能創(chuàng)新性地分流至主手機(jī)銀行與微信小程序雙平臺；北京農(nóng)商銀行則公告明確“鳳凰信用卡 App”于2025年3月31日正式關(guān)停，服務(wù)全部遷移至主手機(jī)銀行。直銷銀行領(lǐng)域更是迎來“退場高峰”，北京銀行直銷銀行App于2025年6月關(guān)停，成為國內(nèi)首個正式退場的試水型直銷銀行APP；據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會2024年11月公告，民生銀行民生直銷銀行App、昆侖銀行昆侖直銷銀行App等25款金融客戶端因停止服務(wù)主動申請注銷備案，涵蓋理財、企業(yè)服務(wù)等多個細(xì)分領(lǐng)域。
此輪關(guān)停潮源于監(jiān)管要求與行業(yè)現(xiàn)實(shí)的雙重驅(qū)動。2024年9月，國家金融監(jiān)督管理總局在《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序管理的通知》中明確提出剛性要求：金融機(jī)構(gòu)需建立移動應(yīng)用臺賬與準(zhǔn)入退出機(jī)制，合理控制應(yīng)用數(shù)量，對用戶活躍度低、體驗差、功能冗余及存在安全隱患的應(yīng)用及時整合或終止運(yùn)營。從行業(yè)自身看，獨(dú)立APP的運(yùn)營困境早已凸顯。根據(jù)易觀千帆2025年6月發(fā)布的“信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)TOP 20”榜單，中國銀行“繽紛生活”月活僅154萬，遠(yuǎn)低于頭部銀行主App千萬級的月活規(guī)模；更普遍的問題是，多數(shù)信用卡APP僅具備查賬、還款等基礎(chǔ)功能，缺乏內(nèi)容與社交屬性，用戶打開頻率極低，卻需銀行承擔(dān)服務(wù)器維護(hù)、團(tuán)隊運(yùn)營等高額成本。
中國郵政儲蓄銀行研究員婁飛鵬指出，銀行關(guān)停獨(dú)立APP既是落實(shí)監(jiān)管導(dǎo)向，更是通過資源整合實(shí)現(xiàn)降本增效的必然選擇。中國銀行研究院研究員葉銀丹進(jìn)一步分析，這一調(diào)整背后還有三重深層邏輯：一是通過整合渠道降低技術(shù)與運(yùn)營成本，提升整體效率；二是將分散服務(wù)集中至主平臺，優(yōu)化用戶體驗與黏性；三是應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方支付平臺帶來的市場競爭壓力，構(gòu)建更穩(wěn)固的服務(wù)生態(tài)。
【責(zé)任編輯：王弘晢 】
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