近年來(lái)，興業(yè)銀行武漢分行積極踐行“金融為民、金融惠民”理念，通過(guò)一系列便民、高效、貼心的金融服務(wù)舉措，致力于提升消費(fèi)者的金融知識(shí)水平，強(qiáng)化公眾金融安全意識(shí)，傳遞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的溫暖，弘揚(yáng)金融正能量。
適老服務(wù)再升級(jí)
譜寫(xiě)?zhàn)B老金融新篇章
在我國(guó)老齡化進(jìn)程加速的背景下，金融支持養(yǎng)老的重要性愈發(fā)凸顯。興業(yè)銀行武漢分行以“安愉人生”品牌為核心，構(gòu)建全面性、地域性、特色性的適老化服務(wù)體系。該體系涵蓋“養(yǎng)老智慧賬戶(hù)”一賬通、一站式“養(yǎng)老財(cái)富管理”、安愉卡、增值權(quán)益服務(wù)、養(yǎng)老金融規(guī)劃師、“安愉人生”俱樂(lè)部、“安愉課堂”及數(shù)字化陪伴平臺(tái)等，為老年群體提供溫馨、深入的金融服務(wù)，推動(dòng)老年友好型金融環(huán)境建設(shè)。
“小張，你們銀行還有手工剪紙活動(dòng)�。俊崩钅棠踢~入興業(yè)銀行武漢南湖建安街社區(qū)支行時(shí)不禁感嘆�！笆堑�，華錦任阿姨巧手剪紙隊(duì)入駐我們養(yǎng)老金融服務(wù)站啦！”網(wǎng)點(diǎn)的養(yǎng)老金融服務(wù)專(zhuān)員張舒親切地回答。
針對(duì)老年客戶(hù)群體，該行堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新并重，持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)施和服務(wù)全面“適老化”升級(jí)。依托轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及社區(qū)支行，特別打造“安愉人生”養(yǎng)老金融服務(wù)中心和服務(wù)站，不僅配備了完善的適老化設(shè)施，還創(chuàng)新性地推出金融教育漂流瓶，傳遞金融知識(shí)；同時(shí)引入非遺手工技藝與現(xiàn)代教育課程，豐富老年客戶(hù)的精神文化生活。該行轄內(nèi)41家網(wǎng)點(diǎn)已完成提檔升級(jí)，被興業(yè)銀行總行授予全國(guó)首批養(yǎng)老金融服務(wù)中心（站）。
此外，為提升廣大群眾特別是老年客戶(hù)現(xiàn)金支付便利性，興業(yè)銀行武漢分行在提供零錢(qián)包服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出多元化零鈔服務(wù)�？蛻�(hù)前往網(wǎng)點(diǎn)即可享受無(wú)需排隊(duì)、無(wú)需叫號(hào)、無(wú)需登記的即來(lái)即兌便捷服務(wù)，同時(shí)可享受上門(mén)兌換零鈔服務(wù)。在3·15期間，該行推出硬幣流動(dòng)兌換車(chē)服務(wù)，開(kāi)展為民辦實(shí)事進(jìn)商圈活動(dòng)，為商戶(hù)和消費(fèi)者提供現(xiàn)場(chǎng)零錢(qián)兌換服務(wù)。針對(duì)零鈔殘損幣兌換、辨識(shí)假幣真?zhèn)蔚葐?wèn)題，工作人員一對(duì)一、面對(duì)面地普及人民幣相關(guān)知識(shí)，向商戶(hù)普及拒收現(xiàn)金的法律法規(guī)，提醒商戶(hù)尊重消費(fèi)者的支付方式自主選擇權(quán)。
聚焦民生保障
為提振消費(fèi)“加油”
在當(dāng)前激發(fā)消費(fèi)活力的背景下，興業(yè)銀行武漢分行積極響應(yīng)政策號(hào)召，聚焦民生保障，多管齊下為提振消費(fèi)注入金融動(dòng)力。
該行充分利用金融資源，積極創(chuàng)新消費(fèi)金融產(chǎn)品與服務(wù)模式。針對(duì)不同消費(fèi)群體，推出一系列普惠信貸政策及多樣化金融產(chǎn)品。借助線(xiàn)上大模型智能審核系統(tǒng)，極大地提升了金融服務(wù)的便捷性與時(shí)效性，更好地滿(mǎn)足了居民在日常消費(fèi)、教育、旅游等方面的多元化需求。在推動(dòng)綠色消費(fèi)方面，興業(yè)銀行武漢分行取得顯著成效。2024年10月，該行聯(lián)合武漢文旅集團(tuán)推出東湖低碳生活卡，圍繞綠色出行理念，提供東湖綠道交通出行、景點(diǎn)購(gòu)票、商戶(hù)消費(fèi)滿(mǎn)減等惠民補(bǔ)貼，升級(jí)綠道內(nèi)騎行優(yōu)惠，激發(fā)市民參與綠色消費(fèi)的熱情。
未來(lái)，興業(yè)銀行武漢分行將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效，積極探索金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作創(chuàng)新，為構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境、推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
【免責(zé)聲明】【廣告】本文僅代表作者本人觀點(diǎn)，與和訊網(wǎng)無(wú)關(guān)。和訊網(wǎng)站對(duì)文中陳述、觀點(diǎn)判斷保持中立，不對(duì)所包含內(nèi)容的準(zhǔn)確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請(qǐng)讀者僅作參考，并請(qǐng)自行承擔(dān)全部責(zé)任。郵箱：news_center@staff.hexun.com
最新評(píng)論