近日，為加強老年人金融安全保障，成都農商銀行錦江支行黨委攜手轄內社區(qū)共同開展了一場以“銀齡守護，智慧助老”為主題的老年人防詐騙宣傳教育活動。
作為扎根地方、服務百姓的金融機構，成都農商銀行錦江支行始終將客戶資金安全與服務體驗置于首位。近年來，老年群體是電信詐騙、非法集資等犯罪行為的主要目標，成都農商銀行錦江支行不斷將金融知識普及與反詐宣傳融入日常服務中，切實幫助銀齡群體提升風險識別與自我防護能力。
在本次活動中，成都農商銀行錦江支行派出專業(yè)金融宣教人員，結合真實發(fā)生的詐騙案例，向社區(qū)老年人系統(tǒng)剖析了電信詐騙、銀行卡盜刷、偽基站中獎等多類詐騙手法。通過還原詐騙情景、解析話術套路、演示賬戶安全設置等實操環(huán)節(jié)，重點傳達了“不輕信、不泄露、不轉賬”的核心原則，進一步增強他們對資金異常的實時感知能力。同時，為照顧長者閱讀習慣，現(xiàn)場還特別印制大字版防詐指南，以清晰圖示和簡潔口訣幫助大家牢記關鍵要點。
這類活動僅是成都農商銀行錦江支行日常金融服務與消費者權益保護工作的一個縮影。在日常服務中，成都農商銀行錦江支行持續(xù)優(yōu)化“適老化”服務流程，始終秉承“經緯成錦，匠心織遠”的核心服務理念，以精細如經緯織錦的匠心，勾勒服務藍圖，以溫暖誠摯的初心，綿延服務真情，全力為客戶打造一個全方位、多元化、有溫度的金融生活港灣。
在功能分區(qū)方面，成都農商銀行錦江支行科學規(guī)劃了兒童歡樂區(qū)、客戶專用點鈔機、現(xiàn)金與非現(xiàn)金服務區(qū)、理財室及自助銀行服務區(qū)，從基礎金融操作到財富管理多元化需求均予以覆蓋。特別在適老服務方面，設立敬老專窗，配備老花鏡、放大鏡、血壓儀、愛心輪椅等一系列便民設施，并在服務流程中充分尊重長者習慣，提供“一對一”耐心引導和“慢語速”講解，持續(xù)優(yōu)化傳統(tǒng)服務方式，竭力為老年客戶構建更安全、便捷、溫馨的服務環(huán)境。
與此同時，成都農商銀行錦江支行將適老服務理念進一步延伸至公益關懷與社會責任踐行中，打造面向戶外勞動者的“愛心驛站”，提供飲水、休息、充電等暖心服務，讓金融溫度跨越廳堂、融入生活。在科技賦能方面，布放智能終端設備，推廣線上渠道，并通過專人輔助幫助長者逐步適應數(shù)字化服務，實現(xiàn)“線上線下一體化”的無縫體驗，在提升效率的同時不減關懷。員工關懷方面也同樣注重，設置更衣室與活動室，營造舒心工作氛圍，從而確保一線人員能以飽滿狀態(tài)服務客戶。
此外，成都農商銀行錦江支行還積極開展各類線下主題宣傳活動，在健康餐飲宣傳中，向老年客戶傳遞科學飲食知識，倡導營養(yǎng)均衡理念，助力他們更加健康安享晚年。針對“金融標準 為民利企”主題，積極解讀相關政策，使客戶真正受益于規(guī)范化、高質量的金融環(huán)境；同時，依托“網(wǎng)絡安全宣傳周”，深入周邊社區(qū)，面向居民生動講解網(wǎng)絡安全知識，反復強調“網(wǎng)絡安全為人民，網(wǎng)絡安全靠人民——以高水平安全守護高質量發(fā)展”的共建理念，筑牢個人信息和資金安全防線。通過這些多元持續(xù)的金融服務活動，不斷延伸宣傳的覆蓋時段和場景，致力于讓金融關懷落到實處，惠及民生。
未來，成都農商銀行錦江支行將繼續(xù)發(fā)揮地方法人金融機構的擔當與優(yōu)勢，不斷提升服務品質，把更實用、更貼心、更可持續(xù)的金融服務送入千家萬戶，用行動傳遞金融溫度，助力實現(xiàn)“老有所安、老有所享”的美好社會愿景。
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