在日常消費中，銀行卡被商戶重復扣款的情況時有發(fā)生，這無疑會給持卡人帶來經濟損失和不必要的困擾。那么，當遇到這種情況時，持卡人該如何追回款項呢？
首先，發(fā)現(xiàn)銀行卡被重復扣款后，持卡人要第一時間收集相關證據(jù)。這些證據(jù)包括交易憑證，如購物小票、電子支付記錄等，它們能清晰地顯示交易的時間、金額、商戶名稱等信息。同時，銀行的交易流水也是重要證據(jù)，持卡人可以通過網上銀行、手機銀行或前往銀行柜臺打印交易流水，上面會詳細記錄每一筆交易的情況。此外，與商戶的溝通記錄，如聊天記錄、通話錄音等，也能作為輔助證據(jù)。
收集完證據(jù)后，持卡人應及時與商戶取得聯(lián)系�？梢韵韧ㄟ^電話溝通，向商戶說明重復扣款的情況，并提供相關證據(jù)。在溝通時，要注意保留通話記錄，以防后續(xù)需要。如果電話溝通無法解決問題，持卡人可以通過書面形式，如發(fā)送郵件或信函，再次向商戶提出退款要求。
若與商戶協(xié)商無果，持卡人可以向銀行尋求幫助。撥打銀行客服電話，向客服人員詳細描述重復扣款的情況，并提交之前收集的證據(jù)。銀行會對持卡人的情況進行核實和調查，一般會在一定時間內給予答復。在此期間，持卡人要保持電話暢通，以便及時了解調查進展。
如果銀行的處理結果不能讓持卡人滿意，持卡人還可以向相關監(jiān)管機構投訴。以下是一些常見的投訴渠道及特點：
| 投訴渠道 | 特點 |
|---|---|
| 中國銀保監(jiān)會投訴維權熱線12378 | 權威性高，處理流程規(guī)范，但可能處理周期較長 |
| 當?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門 | 對本地情況較為熟悉，能更有針對性地處理問題 |
| 消費者協(xié)會 | 側重于保護消費者權益，會提供一定的調解服務 |
在投訴時，持卡人要準備好充分的證據(jù)和詳細的情況說明，以提高投訴的成功率。
此外，為了避免銀行卡被重復扣款，持卡人在消費時要仔細核對交易金額和商戶信息。同時，定期查看銀行卡的交易流水，及時發(fā)現(xiàn)異常交易。一旦發(fā)現(xiàn)問題，要按照上述步驟及時處理，以最大程度地減少損失。
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