4月21日，南京銀行發(fā)布2024年年度報(bào)告，披露了子公司南銀法巴消費(fèi)金融公司的經(jīng)營數(shù)據(jù)。截至2024年末，南銀法巴消金貸款規(guī)模508億元，同比增長61%；營業(yè)收入46億元，增幅75%；凈利潤超3億元，同比增幅173%，經(jīng)營業(yè)績(jī)十分亮眼，在國內(nèi)銀行系消費(fèi)金融公司里處于領(lǐng)先位次。
線上線下一體發(fā)力，鞏固差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
南銀法巴消金積極響應(yīng)國家提振消費(fèi)戰(zhàn)略部署，加大消費(fèi)領(lǐng)域金融支持，依托線下展業(yè)模式，形成了“線下批量獲客、線上私域運(yùn)營、實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化、促成客戶裂變”的線上線下一體化營銷方法，為客戶提供量身定制的金融產(chǎn)品。公司積極探索多元化的消費(fèi)場(chǎng)景，除了滿足客戶家裝和車位等大額消費(fèi)需求，又探索出婚慶、旅游等場(chǎng)景的消費(fèi)金融需求。公司持續(xù)深耕細(xì)分人群，進(jìn)一步聚焦制造業(yè)技術(shù)工人、個(gè)體工商戶、商貿(mào)業(yè)從業(yè)人員、新興職業(yè)技能人才、城市新青年等細(xì)分客群，提供相應(yīng)消費(fèi)金融產(chǎn)品。
中外股東戰(zhàn)略協(xié)同，優(yōu)勢(shì)賦能加快發(fā)展
中外股東的有力支持，讓2022年更名的南銀法巴消金在消費(fèi)金融市場(chǎng)迅速成長、脫穎而出。其中，南京銀行(601009)作為全國20家系統(tǒng)重要性銀行之一，憑借深厚的本土市場(chǎng)根基、豐富的消費(fèi)金融實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為公司提供了資金、技術(shù)、管理等全方位支持。法國巴黎銀行專業(yè)從事消費(fèi)金融業(yè)務(wù)已有70多年歷史，是歐洲知名消費(fèi)金融品牌，在風(fēng)險(xiǎn)管理、運(yùn)營管理、客戶體驗(yàn)、金融科技應(yīng)用等方面，為公司提供了先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。
2024年，公司引入新股東——國際金融公司（IFC），注冊(cè)資本再次增至52.15億元，躍升行業(yè)前五，IFC的加入不僅為南銀法巴消金的公司治理注入新的活力和動(dòng)力，還將重點(diǎn)助力公司綠色金融的轉(zhuǎn)型發(fā)展，支持公司做實(shí)做細(xì)“五篇大文章”。
客戶服務(wù)精益求精，人文關(guān)懷溫暖人心
秉承“客戶至上，服務(wù)為先”的經(jīng)營理念，南銀法巴消金把提升客戶體驗(yàn)和滿意度作為服務(wù)客戶的首要任務(wù)，設(shè)計(jì)客戶體驗(yàn)改進(jìn)的措施方法，建立全渠道快速響應(yīng)機(jī)制，優(yōu)化響應(yīng)服務(wù)流程，主動(dòng)為脆弱客戶提供有溫度、人性化的服務(wù)方案。
在上述消費(fèi)金融業(yè)務(wù)以外，公司還推出泛金融及非金融服務(wù)，將服務(wù)關(guān)懷落到客戶真實(shí)生活中。開展相關(guān)專題培訓(xùn)，滿足客戶貸款以外的類金融知識(shí)需求；提供專業(yè)指導(dǎo)、優(yōu)質(zhì)資源等非金融服務(wù)，解決客戶在裝修、婚慶、就醫(yī)、法律咨詢等方面的需求。
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