交通銀行云南分行員工榮獲“銀行業(yè)金牌大堂經(jīng)理”獎項

2023第十一屆昆滇金融業(yè)職業(yè)技能競賽頒獎儀式近日圓滿落幕，16家銀行128名選手獲獎，交通銀行云南省分行客戶服務(wù)經(jīng)理李云在此次競賽中獲得銀行業(yè)金牌大堂經(jīng)理。

本次比賽，服務(wù)場景和知識問答環(huán)節(jié)一起進行，廳堂服務(wù)競賽主要以模擬情景還原和業(yè)務(wù)知識比賽為兩道必答題。廳堂服務(wù)考驗氣質(zhì)儀態(tài)、才藝展示、控場能力、內(nèi)容表達等服務(wù)功底，考驗知識競賽選手的業(yè)務(wù)知識儲備、臨場心態(tài)等綜合能力。對于參賽后的感受，李云覺得比賽壓力較大，他說：“感覺大家準備得很充分，各位參賽選手實力都十分強勁，知識儲備也比較強，且知識問答題范圍較廣，部分題目也很專業(yè)，于我而言并不輕松�！崩钤普J為比賽競爭很激烈，增長了自己的見識，開闊了眼界，多了和同行交流的機會，很有意義。

在比賽中，李云本人呈現(xiàn)了海姆立克急救法，他表示：“就單個項目來說，增加了自己對于急救知識標準化流程的了解，對于整個比賽來說，所涉及到的項目都是現(xiàn)實中常遇到的典型案例，完全可以在實際工作中借鑒同行的處理方法�！痹诒荣愡^程中同行的專業(yè)素養(yǎng)也讓李云印象深刻，“廳堂服務(wù)情景展示時情節(jié)編排緊湊，接地氣，熟練解決問題，值得我學(xué)習(xí)�！�

雖然李云拿了金牌大堂經(jīng)理，他仍覺得自己有很大的進步空間，“對于這次自己的表現(xiàn)不是很滿意，第一次參加這個比賽，也是第一次排演，對于一些細節(jié)方面把控得還不夠，呈現(xiàn)得有些僵硬，且對于知識問答項目，很多題目自己并不是很清楚答案，希望下次能有更大進步�！崩钤普f。(CIS)