促消費是當下經(jīng)濟工作的重點之一，為貫徹落實《上海市提信心擴需求穩(wěn)增長促發(fā)展行動方案》，上海農(nóng)商銀行以五維機制構建消費信心“金字塔”，既通過線上線下豐富的消費活動提升市民熱情，又以專業(yè)、貼心的基礎金融服務為市民帶來安心。
加大信貸供給，裝上消費“加速器”
“鑫e貸”是上海農(nóng)商銀行“1+N”數(shù)字化信貸產(chǎn)品體系的核心，基于該產(chǎn)品，同時圍繞家裝、購車、教育、旅游等各類消費場景，已形成全線上、全客群、全天候的個人消費金融服務。該行于年初推出了“鑫福至新春，好禮e籮筐”活動，為客戶提供便捷服務的同時還帶來了多項福利權益。今年以來，該行累計投放“鑫e貸”消費貸款達3萬余筆，為消費市場注入活力。
與此同時，該行還開展“樂享分期，好禮相伴”場景分期活動、信用卡消費分期達標送好禮和信用卡消費分期手續(xù)費立減等各類消費分期活動，切實幫助客戶緩解資金壓力，滿足大額消費需求，進一步推動消費金融發(fā)展。
聚焦“新市民”，加大消費吸引力
隨著城市化水平日益提升，新市民群體已成為新經(jīng)濟、新消費中不可忽視的一股力量。上海農(nóng)商銀行推出了包括“愛心早餐代金券”“平安返滬”火車票補貼、個人申辦工會卡送互助保障權益等在內的專項活動。
為更好滿足新市民多樣化、多層次、多元化的金融需求，該行還結合全行優(yōu)勢產(chǎn)品及資源推出“新市民”綜合金融服務方案，聚焦新市民客群集中的自主創(chuàng)業(yè)、服務行業(yè)、產(chǎn)業(yè)工人和新落戶四類群體，提供涵蓋農(nóng)信銀結算便利、社�？磿r辦理、工會卡權益服務、健康及養(yǎng)老保障、信貸支持、置業(yè)創(chuàng)業(yè)融資等系列服務，打造全方位多渠道的“新市民”金融生態(tài)圈。
此外，該行關注重點區(qū)域內吸納新市民較多的園區(qū)科技型企業(yè)、勞務服務公司、建筑工程公司等，發(fā)揮網(wǎng)點數(shù)量多、覆蓋面廣，增加進企服務頻次，提升金融服務觸達率，讓普惠金融服務走近來滬就業(yè)的新市民。
強化社區(qū)服務，延伸消費新場景
上海農(nóng)商銀行堅持金融服務和社會化服務共同發(fā)展，加強與各區(qū)政府和基層組織協(xié)作。2022年12月，推出“心家園”社區(qū)綜合服務方案，為網(wǎng)點周邊15分鐘生活圈內的社區(qū)及社區(qū)生態(tài)提供綜合服務支持，主要涵蓋健康醫(yī)療、文化娛樂、優(yōu)品團購、居家生活、社區(qū)公益、金融法律、住房綜合及綜合金融八類服務，護航社區(qū)居民安居樂業(yè)實現(xiàn)美好生活。例如提供健康講座、中醫(yī)診療及線上問診等增值權益服務；組織開展攝影、書法、繪畫等文化講座課程和賽事，助力實現(xiàn)“15分鐘社區(qū)學習圈”，服務老年居民“老有所學、老有所樂、老有所教、老有所為”；搭建線上服務平臺，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品“從田頭到灶頭”的安全便捷優(yōu)質實惠的團購服務；攜手社區(qū)和家政服務機構，提供長者食堂就餐、老年居家照護、衣物洗護、水電維修等專屬優(yōu)惠生活服務；開放全行網(wǎng)點提供“愛心驛站”便民服務；提供好房優(yōu)惠購、免費裝修設計和維修等從置業(yè)到安家的一條龍服務等。
今年以來，該行與家政公司合作開展“領取家政服務優(yōu)惠券”活動，活躍消費市場；與農(nóng)產(chǎn)品龍頭企業(yè)合作開展優(yōu)品團購，保障市民餐桌健康，促進消費升級；與房產(chǎn)及家裝公司合作，提供好房優(yōu)惠購、免費裝修設計，助力市民實現(xiàn)置業(yè)到安家的一條龍需求。
線上線下融合，擴容消費“快車道”
而在市民衣食住行最為日常的消費需求上，上海農(nóng)商銀行打造“心生活”品牌服務體系，推出特色權益活動。
在開卡、綁卡等環(huán)節(jié)，提供包括激活大禮包、立減金大轉盤、支付渠道首綁、財富首購等權益活動。在消費場景端，聯(lián)合超市、食品連鎖商戶等開展“一三五七 快樂嗨心”活動，贈送代金券和微信立減金，點燃消費熱情；倡導綠色出行，推出“一分錢乘地鐵”活動；減輕還款壓力，推出“微信還款立減”活動等等，把實實在在的福利送至消費者。
該行還與上海市總工會合作，深耕交通出行、消費體驗等民生場景，共同打造經(jīng)典活動，如“出行補貼”交通卡返利、老盛昌消費立減等卡享心生活品牌活動。為打好線上線下的“消費組合拳”，該行推出貼心的活動日歷功能，匯總各類促消費活動，方便消費者第一時間參與到各項精彩活動中來，有效提升消費者的活動參與體驗。
金融基礎服務，提振消費有底氣
穩(wěn)健的經(jīng)濟基礎是消費信心的基石。在持卡人權益方面，上海農(nóng)商銀行一方面積極宣傳工會服務保障，為更多工會會員送上安心，另一方面通過代發(fā)補貼工會會員專享基本保障方案，吸引企業(yè)投保，惠及工會會員。
在財富服務方面，該行不斷豐富以穩(wěn)健為特征的財富產(chǎn)品線，加強理財、基金、保險、資管等產(chǎn)品支撐，打造“1+N”產(chǎn)品服務體系，推廣“安享系列”養(yǎng)老財富管理品牌，通過穩(wěn)健的資產(chǎn)配置和財富產(chǎn)品為客戶持續(xù)創(chuàng)造價值，增強客戶對未來財富穩(wěn)健增長的信心，提振消費信心。
在養(yǎng)老金融方面，堅持物理網(wǎng)點廣覆蓋并進行全方位適老化改造，形成了由2家“養(yǎng)老特色網(wǎng)點”、32家“敬老服務網(wǎng)點”、300余家適老服務網(wǎng)點為陣地的線下服務網(wǎng)格。微信銀行和長輩版手機銀行APP開發(fā)“一鍵”功能，客服熱線特設敬老人工服務專線和滬語專屬坐席，為老年客群提供簡單、便捷的線上金融服務。
作為扎根申城70多年的金融國企，上海農(nóng)商銀行將提振消費信心作為近期工作重點，該行后續(xù)還將不斷加大重點消費領域信貸投放，推出融合消費熱點和消費場景活動，強化基礎金融保障，為市民構建起消費信心“金字塔”，進一步提升金融支持擴內需的質效。
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