聚發(fā)展 促創(chuàng)新：漢口銀行創(chuàng)新推出電話(huà)銀行老年人專(zhuān)享人工服務(wù)

　　1月下旬，漢口銀行創(chuàng)新推出電話(huà)銀行老年人專(zhuān)享人工服務(wù)。即日起，65歲以上老年客戶(hù)撥打漢口銀行96558客服熱線(xiàn)，無(wú)需經(jīng)過(guò)語(yǔ)音提示、數(shù)字選擇等操作環(huán)節(jié)，系統(tǒng)將根據(jù)來(lái)電號(hào)碼智能檢索，自動(dòng)進(jìn)行識(shí)別和問(wèn)候，主動(dòng)將客戶(hù)聯(lián)入人工座席。

　　漢口銀行迅速響應(yīng)中央及省市《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難》的通知要求，始終秉承“思想為您服務(wù)”的核心服務(wù)理念，落地“數(shù)字化運(yùn)營(yíng)”思路，主動(dòng)擔(dān)負(fù)起對(duì)老年群體關(guān)懷的責(zé)任和義務(wù)。此次推出老年人專(zhuān)享人工服務(wù)，是漢口銀行對(duì)善待、尊重老年群體舉措的一次積極探索，旨在通過(guò)電話(huà)銀行人工座席溫暖細(xì)致的關(guān)懷，進(jìn)一步消弭老年人的數(shù)字鴻溝，幫助老年人更加順暢地?fù)肀е悄苌�活�?/P>

　　老吾老，以及人之老，漢口銀行嚴(yán)格貫徹中央、省市相關(guān)老年人服務(wù)的工作部署，始終堅(jiān)持以人為本，服務(wù)至上，避免客戶(hù)因?yàn)槟挲g問(wèn)題困擾于電話(huà)銀行自助化服務(wù)，致力于讓每位老年客戶(hù)在漢口銀行信息化發(fā)展中獲得更多的幸福感和安全感。在以下一步的工作中，漢口銀行將持續(xù)強(qiáng)化問(wèn)題和需求導(dǎo)向，繼續(xù)采取有針對(duì)性、差異性的，貼合老年人需求的“適老”金融服務(wù)方案，有效解決老年人難題，保障各項(xiàng)措施落地見(jiàn)效。

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